今年來，平邑縣供電公司針對簡化用電手續(xù)辦理、壓縮辦電流程時間、方便客戶業(yè)務(wù)處理，通過“陽光業(yè)擴”新模式積極落實各級優(yōu)化營商環(huán)境要求，積極暢通“一窗受理，一網(wǎng)通辦、一站辦結(jié)”辦電服務(wù)，全程跟蹤回訪，提高客戶獲得電力的便利度，提升服務(wù)效率和滿意度。
線上辦理，全面推行“陽光業(yè)擴”
嚴(yán)格執(zhí)行獲得電力便利舉措，做好加大“陽光業(yè)擴”功能推廣應(yīng)用力度，全面應(yīng)用線上方案答復(fù)、竣工報驗、電子簽章等功能，加快實現(xiàn)“云答復(fù)、云驗收、云簽約”。9月份辦電e助手應(yīng)用率達(dá)到100%，電子簽章功能應(yīng)用率完成100%。
百分便利，提高辦電效率
壓縮辦電時限，各部門形成工作合力，切實提升協(xié)同效率，高效解決制約指標(biāo)提升問題，提升客戶辦電體驗，實現(xiàn)高壓電網(wǎng)環(huán)節(jié)不超過5個工作日，低壓實現(xiàn)“當(dāng)日申請，次日接電”。大力實施“雙經(jīng)理制”、“雙負(fù)責(zé)制”，9月份高壓電網(wǎng)環(huán)節(jié)平均接電時長壓縮至4.92個工作日，低壓業(yè)擴平均接電時長壓縮至1.64個工作日，獲得電力便利度保持100_%。
政企協(xié)同，簡化辦電手續(xù)
加強與政府部門協(xié)調(diào)溝通，全周期做好有效銜接。與政府部門持續(xù)優(yōu)化規(guī)劃路由、掘路施工等涉電審批程序，理順“一鏈辦理”流程，明確工作職責(zé)，嚴(yán)格辦理時限，提升政企協(xié)同效率。9月辦理“房產(chǎn)+用電”聯(lián)合過戶業(yè)務(wù)31戶，辦理“一鏈辦理”業(yè)務(wù)23戶。
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